たとえばある企業に情報システム部がある。システムの調達を外部企業からしていたが、組織内で内製化したほうがコスト安になるという理由で社内システム化した。この判断は限定合理的なものであった。このケースでは、結果的に間違っていたということになる…

今日、スキー板、ブーツなどとウエア類、スキーメンテナンス台を片付けました。私の2005-2006年シーズンは幕を閉じたってわけ。滑走日数12日。昨シーズンとまったく同じ日数だったけど、内容は非常に濃いものがありました。切換えや舵取りの運動局面における…

事業・商売の本質とは？そしてCSの本質とはいったいなんだろう？。A社は売り上げがあがっている。B社は売り上げがあがっていない。 両社ともCという商品を売っているとしよう。基本的に商品に差別化されていないとする。 そして両社ともこの商品を全く同じ価…